こんにちは。ITクラークです。
加古川市のお客様より、Lenovo IdeaCentre K430 31091CJをお預かり、修理いたしました。
この状態でフリーズするとの事です。
仕様
CPU：Core i7 3770(Ivy Bridge)
メモリ：32GB
SSD：1TB
Windows 10
VGA：N640GT
以前はCADで使用していたがVGAがCADに対応しなくなったので
現在は事務用として使用中。
1.状態の確認
最初に、お客様から状況をお聞きします。
故障した時の状況や、何をした時にこうなったなどヒアリングします。
これをする事により故障原因の特定につながり早く解決できる事があります。
電源を入れると確かに起動途中でフリーズします。
こんな時は何回も電源を入れたり切ったりはせず会社へ持ち帰りデータ保護を優先に診断します。
何回も電源入れたり、強制終了したりするとデータに異常が出てデータが取り出せななくなる事もあります。
２．考えられる原因
①Windowsのアップデートなどによりシステムファイルが破損した。
②SSD（内部記憶装置）の故障。経年劣化で必ず壊れる部品です。
③VGAの故障。高温になる部品なので壊れやすいです。
④メモリ故障。故障率は低い部品です。
メモリ診断中です。
診断の結果、VGAが故障しており起動途中でフリーズしておりました。
３．お客様の要望
パソコンの修理
４．修理の実施
上記写真の赤枠部分がVGAの取り付け場所です。
写真は取り外した画像です。
蜘蛛の巣？みたいな埃があるのでクリーニングします。
VGA搭載パソコンは、エアーフローをよくしておかないと内部はかなり高温になり故障の原因になったりします。
クリーニングの後、分解とは逆の順番で元通りに戻します。 最後に、外装のクリーニングを行います。
今回は、導入後10年目のパソコンでしたので、新規入替のご提案もさせていただきました。
パソコンが起動しない、電源が入らないなど、パソコン関係でお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
ITクラーク
姫路市岡町５ OSSビル４F
079-256-3573
営業時間:9:30-18:30
定休日:水曜日•土曜日